Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
Agenter kan understøtte asynkrone arbejdsprocesser. Asynkrone flow fortsætter med at køre ud over den forrige grænse på to minutter, mens de stadig returnerer et svar til agenten, når udførelsen er fuldført. Denne funktion er kun tilgængelig i miljøer, der kører på den nye infrastruktur.
Aktivér asynkrone svar
Sådan tillader du, at et flow fortsætter med at køre mere end to minutter og reagerer asynkront på agenten:
Åbn dit agentflow, og sørg for, at det bruger udløseren Når en agent kalder flowet .
Vælg handlingen Besvar agenten på lærredet. Ruden Til konfiguration af handling åbnes.
Vælg Indstillinger.
Slå asynkront svar til.
Gem eller publicer flowet.
Med denne indstilling fortsætter langvarige flow ud over den normale grænse på to minutter og returnerer et tilbagekaldssvar til agenten, når de er færdige. Hvis brugeren sender en anden meddelelse, før flowet er fuldført, kører flowet til fuldførelse, men agenten besvarer brugerens seneste anmodning uden at vente på, at flowet afsluttes først.
Bemærk
Tilbagekaldsfunktionen for asynkrone flow understøttes fuldt ud i Microsoft Teams. Andre kanaler understøtter muligvis også tilbagekald, men de testes ikke formelt. Tilbagekald understøttes ikke for Microsoft 365 Copilot- og telekommunikationskanaler.
Hvis du har brug for, at din agent svarer med det samme, skal du fjerne svarhandlingen fra flowet, som beskrevet i afsnittet Aktivér øjeblikkelige svar .
Aktivér øjeblikkelige svar
Hvis dit miljø understøtter asynkront svar, men du vil have agenten til at svare med det samme, skal du fjerne handlingen Besvar agenten fra flowet. Agenten reagerer derefter umiddelbart efter, at det har udløst flowet.
Miljøer uden asynkron understøttelse af svarfunktion
Hvis dit miljø ikke understøtter asynkront svar, modtager agenten muligvis et "flow fuldført" svar med det samme, mens flowet fortsætter med at køre i baggrunden.