Aggiunta a Redo Workplace per dispositivi Android Enterprise

Questo articolo descrive come completare Workplace Join (WPJ) in un dispositivo Android Enterprise già registrato in Microsoft Intune. Usare questa guida se un utente accede alla pagina Di registrazione introduttiva , ma il dispositivo è già registrato e deve solo ripetere il passaggio Aggiunta all'area di lavoro.

Quando si verifica questo problema

Questo scenario può verificarsi quando la registrazione e Azure registrazione ad AD non è sincronizzata. Le situazioni comuni includono:

  • Un utente ha iniziato la registrazione basata sul Web, ma non ha completato il passaggio Aggiunta all'area di lavoro.
  • Un dispositivo di cui è stata eseguita la migrazione dallo stack di gestione DPC personalizzato legacy all'API di gestione Android e il passaggio di registrazione non è stato completato.
  • L'account aziendale di un utente è stato rimosso o aggiunto di nuovo nel dispositivo senza annullare completamente la registrazione.

Prima di iniziare

Questo caso perimetrale può influire sui dispositivi registrati in uno dei seguenti tipi di gestione Android Enterprise:

  • Profilo di lavoro di proprietà personale (registrazione basata sul Web)
  • Profilo di lavoro di proprietà personale (registrazione basata su app)
  • Profilo di lavoro di proprietà dell'azienda
  • Completamente gestito
  • Dedicato

Prima di iniziare, verificare che il dispositivo sia già registrato in Intune (visibile nell'interfaccia di amministrazione Microsoft Intune in Dispositivi>tutti i dispositivi), che l'utente disponga delle credenziali dell'account di lavoro disponibili e Microsoft Authenticator sia installato nel dispositivo.

Ripetere l'aggiunta all'area di lavoro

Se la registrazione del dispositivo di un utente non è sincronizzata con la registrazione, fare in modo che l'utente completi i passaggi seguenti per ripetere Workplace Join e ripristinare l'accesso alle risorse di lavoro.

  1. Aprire l'app usata per registrare il dispositivo (Microsoft Intune per la registrazione basata sul Web o Portale aziendale Intune per la registrazione basata su app).
  2. Selezionare la notifica per completare l'aggiunta all'area di lavoro.
  3. Seguire le istruzioni visualizzate per registrare il dispositivo.
  4. Tornare all'app aziendale, ad esempio Microsoft Outlook o Microsoft Teams, e provare di nuovo ad accedervi.

Se l'utente può accedere di nuovo alle risorse di lavoro, Workplace Join è stato completato correttamente.

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