Nota
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[Questo articolo fa parte della documentazione non definitiva, pertanto è soggetto a modifiche.]
Importante
Funzionalità di Copilot in Customer Insights: i dati sono disponibili solo in ambienti nelle aree Stati Uniti e Svizzera. Queste funzionalità possono diventare disponibili in aree aggiuntive nelle versioni future.
Crea segmenti utilizzando parole comuni in Dynamics 365 Contact Center senza una conoscenza dettagliata dello schema dei dati. Migliora il modello di intelligenza artificiale e ottieni risposte più accurate fornendo feedback su prompt e risultati.
Importante
- Questa è una funzionalità di anteprima.
- Le funzionalità di anteprima non sono destinate a essere utilizzate per la produzione e sono soggette a restrizioni. Queste funzionalità sono disponibili prima di una versione ufficiale di modo che i clienti possano ottenere un accesso prioritario e fornire dei commenti.
Prerequisiti
- Impostazione Abilita le funzionalità Copilot basate su Azure OpenAIattivata. Il valore predefinito è Abilitato.
- L'ambiente si trova in un'area geografica supportata e usa una lingua supportata.
Creare un segmento con Copilot
Copilot fornisce prompt personalizzati e consigliati in base ai dati del tuo ambiente per aiutarti a iniziare. Descrivi il segmento che desideri e Copilot ti aiuta a crearlo. Ad esempio, un segmento semplice: Tutti i clienti che vivono a Seattle, Washington. Puoi anche creare segmenti basati su misure esistenti: Tutti i clienti che hanno un valore di durata di almeno 500 e hanno acquistato un articolo negli ultimi 30 giorni.
In Customer Insights - Dati, vai a Informazioni dettagliate>Segmenti e seleziona Nuovo>Crea il tuo segmento per creare un segmento.
Seleziona l'icona di Copilot (
) per aprire il riquadro Copilot.Immetti una descrizione del segmento o scegli uno dei prompt suggeriti.
Seleziona Usa per applicare il risultato a una regola.
Per creare un segmento:
Seleziona Modifica dettagli accanto a Segmento senza titolo. Fornisci un nome per il tuo segmento e aggiorna il nome della tabella Output suggerito per il segmento. Facoltativamente, aggiungi una descrizione e tag al segmento.
Seleziona Salva per salvare la configurazione, quindi seleziona Chiudi. Il segmento è in modalità bozza o inattivo in modo da poter apportare modifiche alla configurazione prima di creare effettivamente il segmento. O seleziona Esegui per salvare e creare il segmento.
Se il segmento risultante contiene più percorsi di relazione, per impostazione predefinita utilizza quello più breve. Modifica il segmento per cambiare il percorso di relazione.