Ausführen interaktiver Optimierungen (Vorschau)

[Dieser Artikel ist die Vorabveröffentlichungsdokumentation und unterliegt Änderungen.]

Verwenden Sie den Terminplanungs-Agenten, um In-the-Moment-Anpassungen an bis zu fünf Technikerzeitpläne von Copilot, dem Zeitplanboard oder einer Ressource vorzunehmen. Sie wählen die zu optimierenden Ressourcen aus, überprüfen den vorgeschlagenen Zeitplan des Agents, und wenden sie an, wenn Sie zufrieden sind. Wählen Sie die interaktive Optimierung für gezielte On-Demand-Änderungen während des Tages aus. Für größere asynchrone Ausführungen, die mit einem Bereich, einem Ziel und einem Plan konfiguriert sind, erfahren Sie mehr in "Batchoptimierungen ausführen" (Vorschau).

Von Bedeutung

  • Dies ist eine Vorschaufunktion.
  • Vorschaufunktionen sind nicht für den Produktionsgebrauch gedacht und verfügen möglicherweise über eingeschränkte Funktionalität. Diese Funktionen sind vor einer offiziellen Veröffentlichung verfügbar, damit Kunden frühzeitig zugreifen und Feedback geben können.

Voraussetzungen

Starten des Agents

Sie können den Agent von mehreren Orten aus starten. Jeder Einstiegspunkt öffnet den gleichen Optimierungseinstellungsbereich, in dem Sie die zu optimierenden Ressourcen bestätigen.

Copilot-Seitenleiste

  1. Wählen Sie auf einer beliebigen Felddienstseite das symbol Copilot in der App-Kopfzeile aus.

  2. Geben Sie im Chatfeld eine Eingabeaufforderung ein, z. B. "Zeitplan vorschlagen" oder "Optimieren der Zeitpläne für mein Team".

Zeitplanübersicht

  • Um eine Ressource zu optimieren, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen der Ressource, und wählen Sie "Zeitplan vorschlagen" aus.

  • Wenn Sie mehrere Ressourcen gleichzeitig optimieren möchten, halten Sie STRG (oder cmd auf einem Mac) gedrückt, wählen Sie mehrere Ressourcenzeilen aus, und wählen Sie "Zeitplan vorschlagen " auf der Symbolleiste "Zeitplan planen" aus.

  • Um den Einstellungsbereich zu öffnen, ohne Ressourcen vorauswahlen zu müssen, wählen Sie " Zeitplan vorschlagen " auf der Symbolleiste "Zeitplan" aus, und fügen Sie dann Ressourcen im Bereich hinzu.

Wenn ein ausgewählter Ressourcentyp nicht unterstützt wird, ist die Option " Zeitplan vorschlagen " nicht verfügbar. Details finden Sie im Tooltip.

Ressourcenliste

  1. Wechseln Sie in der App "Felddienst" oder "Ressourcenplanung" zu einer Ressourcenlistenansicht.

  2. Wählen Sie eine oder mehrere Ressourcen aus.

  3. Wählen Sie auf der Symbolleiste " Zeitplan vorschlagen" aus.

Die Schaltfläche " Zeitplan vorschlagen " steht auch in berechtigten Ressourceneinträgen zur Verfügung.

Passen Sie die Einstellungen für Optimierungsanfragen an

Nachdem Sie den Agent gestartet haben, schlägt er Einstellungen vor, die Sie anpassen können, bevor er mit dem Generieren eines optimierten Zeitplans beginnt. Passen Sie die Einstellungen nach Bedarf an, um sicherzustellen, dass der Agent einen Zeitplan vorschlägt, der Ihren Geschäftlichen Anforderungen entspricht.

Unabhängig von den von Ihnen ausgewählten Einstellungen verschebt der Agent keine Buchungen, die auf "Nicht verschieben" festgelegt sind, und berücksichtigt die Arbeitszeiten und Pausenzeiten des Technikers.

Ressourcen

Das System füllt die ausgewählten Ressourcen aus. Verwenden Sie das Feld "Ressource ", um nach Ressourcen zu suchen und hinzuzufügen oder zu entfernen, bevor der Agent einen Zeitplan generiert. Sie können mit einer einzelnen Ressource beginnen und mehr hinzufügen oder mit mehreren Ressourcen beginnen und die Liste reduzieren. Der Agent optimiert die Zeitpläne der ausgewählten Ressourcen zusammen.

Planungsziel

Das Planungsziel teilt dem Agent mit, für welches Ergebnis optimiert werden soll. Wählen Sie ein Ziel aus der Liste der Ziele aus, auf die Sie Zugriff haben. Die Liste enthält die folgenden integrierten Ziele sowie alle von Ihrem Administrator erstellten benutzerdefinierten Ziele:

  • Auslastung maximieren maximiert die Zeit, die der Techniker für die Auftragsausführung aufwendet, wobei Prioritäten und zugesagte Zeitfenster berücksichtigt und die Fahrtzeit minimiert werden. Der Agent kann einen Arbeitsauftrag mit niedrigerer Priorität mit einer Zusagezeit bevorzugen, die heute über einen Arbeitsauftrag mit höherer Priorität abläuft, der morgen fällig ist.

  • Vorrangige Arbeiten zuerst einplanen berücksichtigt so viele Anforderungen mit hoher Priorität wie möglich, auch wenn dies mehr Fahrtzeit und eine geringere Auslastung bedeutet. Der Agent berücksichtigt jedoch nicht die Reihenfolge, in der die Anforderungen gebucht werden, so dass die Buchung mit der höchsten Priorität die letzte auf der Schicht des Technikers sein könnte.

Wenn Sie ein Ziel auswählen, legt der Agent die Terminplanungsoptionen auf die Standardwerte dieses Ziels fest. Sie können sie für die aktuelle Ausführung außer Kraft setzen, ohne das Ziel zu ändern. Wenn Sie zu einem anderen Ziel wechseln, werden die Optionen auf die Standardwerte des neuen Ziels zurückgesetzt. Weitere Informationen finden Sie unter "Ziele und Ziele "(Vorschau)".

Zeitbereich

Wählen Sie für den Zeitraum eine Voreinstellung wie "Nächste 3 Tage" aus, und das Panel zeigt die resultierenden Datumsangaben an. Sie können jedes Fenster bis zu 72 Stunden im Voraus optimieren.

Zeitzone

Wählen Sie für zeitzone die Zeitzone für die Optimierung aus. Die Zeitzone kann sich von der lokalen Zeitzone der Ressource oder der lokalen Zeitzone des Dispatchers unterscheiden. Wenn die interaktive Optimierung von der Plantafel aus initiert wird, wird standardmäßig diese Zeitzone verwendet. Wenn der Benutzer über andere Einstiegspunkte gestartet wird, wird die konfigurierte Zeitzone des Benutzers verwendet.

Anforderungen

Wenn der Agent beim Optimieren des Zeitplans unerfüllte Anforderungen in Betracht ziehen soll, wählen Sie eine Ressourcenanforderungsansicht aus. Sie können beliebige Ansichten auswählen, auf die Sie Zugriff haben – dazu zählen freigegebene Ansichten, Systemansichten und persönliche Ansichten.

Erstellen und auswählen Sie Anforderungsansichten, um den vom Agent vorgeschlagenen Zeitplan zu beeinflussen. Wählen Sie beispielsweise eine Ansicht, die ausschließlich hochpriorisierte Anforderungen auflistet, wenn das Planungsziel darin besteht, Arbeiten mit hoher Priorität zuerst zu bearbeiten. Oder wenn der Agent vorhandene Buchungen nur neu anordnen soll, um die Reisezeit zu reduzieren, erstellen und wählen Sie eine Anforderungsansicht aus, die eine leere Liste zurückgibt.

Planungsoptionen

Im Feld "Terminplanungsoptionen " werden Einschränkungen aufgelistet, die Sie aktivieren oder deaktivieren können, um den vorgeschlagenen Zeitplan zu beeinflussen. Es zeigt, wie viele ausgewählt sind, z. B. (3 von 4 ausgewählt). Verfügbare Optionen:

  • Erforderliche Merkmale müssen immer übereinstimmen (Merkmale)

    • Aus: Der Agent ignoriert Merkmale und geht davon aus, dass die Ressource jede Buchung oder Anforderung erfüllen kann.
    • On: Der Agent erzwingt den Merkmalsabgleich:
      • Wenn die Ressource keine Merkmale aufweist, werden nur Buchungen und Anforderungen ohne Merkmale berücksichtigt.
      • Wenn die Ressource Merkmale aufweist, werden Buchungen und Anforderungen mit übereinstimmenden Merkmalen (oder keiner) berücksichtigt.
      • Buchungen und Anforderungen mit nicht übereinstimmenden Merkmalen werden aus dem vorgeschlagenen Zeitplan entfernt.

  • Gebiete immer abgleichen sucht nach Buchungen und Anforderungen, die dasselbe Gebiet wie die Ressource haben. Wenn Sie diese Option deaktivieren, ignoriert der Agent Gebiete und geht davon aus, dass die Ressource in jedem verfügbaren Gebiet funktionieren kann. Wenn Sie es auswählen, entfernt der Agent Buchungen aus dem vorgeschlagenen Zeitplan, der sich nicht im selben Gebiet wie die Ressource befindet.

  • Das Zeitfenster immer abgleichen berücksichtigt Zeiteinschränkungen , die für Anforderungen und Buchungen gelten. Wenn Sie diese Option deaktivieren, ignoriert der Agent Zeiteinschränkungen. Wenn Sie es auswählen und es Anforderungen oder Buchungen gibt, bei denen die zugesagte Zeit vor dem Ende des Optimierungszeitraums abläuft, versucht der Agent, sie im vorgeschlagenen Zeitplan höher einzustufen als die Reisezeit, die Priorität oder die Dauer.

    Vorsicht

    Wenn Sie diese Option auswählen und eine Buchung im Optimierungsbereich über ein abgelaufenes Zusagefenster verfügt, löscht der Agent diese Buchung aus dem vorgeschlagenen Zeitplan.

  • Verwenden Sie voraussichtliche Reisezeit, die historische Verkehrsinformationen bei der Schätzung der Reisezeit berücksichtigt. Wenn Sie diese Option deaktivieren, berechnet der Agent die Reisezeit basierend auf durchschnittlichen Fahrzeiten. Wenn Sie es auswählen, verwendet der Agent vergangene Verkehrsmuster, z. B. morgendliche Rauschstunden oder typische Staus, um die Fahrzeit zu schätzen. Sie berücksichtigt jedoch keine Echtzeit-Verkehrsunterbrechungen wie Unfälle oder Straßenwartung. Da die Vorhersage der Reisezeit je nach Abflugzeit variiert, kann der vorgeschlagene Zeitplan kleine Lücken zwischen Buchungen aufweisen, die erwartet werden.

Der Agent wendet auch andere Eignungsregeln an, die Sie nicht deaktivieren können, z. B. Kategorien, eingeschränkte Ressourcen, Ressourcen, aus denen ausgewählt werden muss, und Ressourcentypen. Weitere Informationen finden Sie in Ziele und Vorgaben (Vorschau).

Überprüfen Sie den vorgeschlagenen Zeitplan

Überprüfen Sie den vorgeschlagenen Zeitplan des Agents, bevor Sie ihn anwenden. Eine Zusammenfassung oben im Fenster beschreibt das Ziel, die Anzahl der Ressourcen und den Zeitraum. Sie können den ursprünglichen Zeitplan mit dem vorgeschlagenen Zeitplan in der Listenansicht, im Gantt-Diagramm oder auf der Karte zusammen mit den vorgeschlagenen Reiserouten vergleichen.

Wenn Sie eine einzelne Ressource optimieren, wird deren Zeile erweitert, und die Karte wird standardmäßig angezeigt. Wenn Sie mehrere Ressourcen optimieren, wird jede Ressource als separate Zeile mit dem vorgeschlagenen Zeitplan oberhalb des aktuellen Zeitplans angezeigt. Die Zeilen sind standardmäßig eingeklappt, und die Karte ist ausgeblendet. Erweitern Sie eine Ressource, um die Details ihres Zeitplans anzuzeigen, oder verwenden Sie „Alle erweitern“ und „Alle reduzieren“, um alle Ressourcen gleichzeitig ein- oder auszublenden. Auf der Karte können Sie filtern, um vorgeschlagene oder aktuelle Routen anzuzeigen, die Route für eine ausgewählte Ressource hervorzuheben und die einzelnen Stopps in der Reihenfolge der Besuche anzuzeigen.

Um auf den vorgeschlagenen Zeitplan zu reagieren, wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

  • Übernehmen akzeptiert den vorgeschlagenen Zeitplan.
  • Einstellungen anpassen führt die Optimierung mit anderen Einschränkungen erneut aus.
  • Abbrechen verwirft den Vorschlag ohne Änderungen.

Wenn Die Ergebnisse nicht den Erwartungen entsprechen, erfahren Sie mehr in "Optimierungsergebnisse verbessern".

Nächste Schritte

  • Last updated on