Visualisér processer

Proceskortet er et effektivt værktøj, der kan hjælpe dig med at visualisere og analysere dine forretningsprocesser. Det indeholder en grafisk repræsentation af, hvordan dine processer udføres, hvilket gør det nemmere at identificere områder, der kan forbedres.

Procesoversigt

Du kan få adgang til procesoversigten ved at vælge fanen Analyseproces>. Herfra kan du se en detaljeret visning af dine processer, herunder hvert trin i processen, og hvordan de er forbundet. Proceskortet kan hjælpe dig med at identificere ineffektivitet eller flaskehalse i dine processer, så du kan foretage forbedringer, der kan spare tid og ressourcer.

Aktiviteter er opgaver eller handlinger, der udgør en forretningsproces, og de kan udføres af mennesker eller maskiner. I proceskortet repræsenteres aktiviteter som noder og overgange mellem dem som kanter, hvor hver sekvens har en start og en slutning.

Proceskortet viser forskellige kombinationer af aktiviteter som separate procesvarianter. Hver procesvariant er en entydig sekvens af aktiviteter fra starten til slutningen af processen. De enkelte varianter adskiller sig fra hinanden med mindst én aktivitet. Proceskortet leverer metrikker som f.eks. hyppigheden af aktiviteterne og gennemløbstiden for hver variant. Hyppigheden angiver det samlede antal af optagelser/sager, der passerer gennem en aktivitet, mens gennemløbstid er tiden mellem den første og sidste hændelse i en sag.

Der er forskellige filtre, du kan bruge til at foretage detailudledning af processen:

• Variantvælger: Du kan aktivere dette filter ved at vælge en eller flere søjler i søjlediagrammet Varianter. Den giver dig mulighed for at vælge én variant eller et sæt procesvarianter, der kan visualiseres i proceskortet.

• Optagelsesvælger: Du kan aktivere dette filter ved at vælge en eller flere søjler i søjlediagrammet Optagelse efter klokkeslæt . Den giver dig mulighed for at vælge én optagelse eller et sæt optagelser, der kan visualiseres i proceskortet.

• Startdatofilter: Giver dig mulighed for at se procesvisualiseringen i en bestemt periode.

Desuden er der specifikke målepunkter, der leveres som KPI'er (Key Performance Indicators), som kan hjælpe dig med at få en bedre forståelse af din proces. Disse målepunkter beskrives mere detaljeret i følgende afsnit.

Behandle nøgletal

• Antal optagelser: Viser, hvor mange optagelser af samme proces der er sendt for at analysere denne proces. Jo flere optagelser der er til rådighed, jo mere indsigt får du. Hvis du f.eks. kun angiver nogle få optagelser af en proces, der har flere forløb til fuldførelse, får du muligvis ikke indsigt i alle de mulige procesvariationer.

• Antallet af varianter: Viser det antal stier, en proces kan følge. Hvis en proces f.eks. har én ekstra aktivitet, tælles den med som endnu en variant af processen.

• Gennemsnitlig tid: Viser dig den gennemsnitlige tid, det tager at fuldføre en proces på tværs af alle de optagelser, der er knyttet til processen. Det er et afgørende datapunkt inden for procesmining, fordi man ved at undersøge varigheden af en proces kan afdække eventuelle flaskehalse.

Visualiseringer af procesoversigt

• Varianter efter frekvens: Viser, hvor ofte en bestemt processti er blevet fulgt i processen.

• Varianter efter tid: Den gennemsnitlige tid, der blev brugt på at afslutte processen pr. variant.

• Aktivitet efter gennemsnitlig tid: Den gennemsnitlige tid, de enkelte aktiviteter tager. Et hurtigt kig på denne visualisering kan være med til at vise de mest tidskrævende aktiviteter i en proces.

• Optagelser efter tid: Den tid, det tog for de enkelte optagelser i en proces.

• Startdato: Viser datointervallet for de analyse- og proceskort, der vises i rapporten.

Programanalyser

Programanalyser giver dig mulighed for at få større indsigt i optagelser ved at forstå brugen af programmet. I denne rapport får du besked om følgende:

• De mest anvendte apps.

• Adgangsmønstre, og hvilke apps der bruges sammen.

• Appindsigt for hver aktivitet eller optagelse.

Programanalysers nøgletal

• Anvendte apps: Det samlede antal apps, der bruges i en proces.

• Antal (#) gange tilgået: Antal gange, apps er tilgået. Antal gange åbnet er, når en app kommer tilbage i fokus.

• Tidsforbrug: Den tid, der er brugt i apps. Denne tæller ikke tidsforbrug, når der ikke er fokuseret på en app, f.eks. stationære computere.

• Handlinger: Antallet af handlinger i apps.

Visualiseringer af programanalyse

• Applikationsanvendelse: I dette punktdiagram vises den tid, der er brugt, og de gange, hver app er brugt, med størrelsen på cirkler, der repræsenterer, hvor mange optagelser der bruger den pågældende app. Formålet med dette diagram er at afbilde brugsmønstre. Nogle apps kan bruges ofte, men kun i korte perioder, hvilket angiver, at optageren springer frem og tilbage mellem dette program og andre. Andre programmer kan bruges i en længere periode, og processen er i høj grad afhængig af handlinger, der forekommer i det pågældende program, uden at det kræver omfattende andre programmer.

Størrelsen på cirklerne i punktdiagrammet angiver hyppigheden af brugen af de enkelte programmer på tværs af alle optagelser. De applikationer, der bruges i de fleste eller alle optagelser, har større cirkler. Disse oplysninger kan være nyttige til at identificere vigtige programmer i en proces, der kan kræve optimering eller automatisering for at forbedre den overordnede effektivitet.

• Applikationsskift: Dette søjlediagram bruges til at vise hyppigheden af de programpar, der bruges sammen. Det supplerer punktdiagrammet over applikationsanvendelse ved at angive yderligere oplysninger om, hvilke to programmer der oftest bruges sammen. Den indsigt, der er opnået fra dette diagram, kan hjælpe dig med at identificere dataoverførsler eller manuelt input mellem disse programmer, hvilket er vigtigt at overveje, når processen skal optimeres eller automatiseres.

• Tidsforbrug efter applikation: Dette er et cirkeldiagram, der bruges til at repræsentere distributionen af den tid, der bruges på de enkelte programmer. Denne visualisering giver en klar forståelse af, hvilke programmer der bruges mest i form af deres tidsforbrug.

• Handlinger efter program: Dette er et cirkeldiagram, der viser fordelingen af de handlinger, der udføres på hvert program. Denne visualisering hjælper med at identificere, hvilke programmer der har flest handlinger eller manuelle input, hvilket giver indsigt i områder, der kan kræve yderligere optimering eller automatisering.

Relaterede oplysninger

• Connectoroversigt
  
• Oversigt over cloudflows